מדיניות פרטיות
על המדיניות
עיריית הרצליה (להלן: "העירייה") רואה חשיבות רבה בשמירה על הפרטיות של תושבי הרצליה ושל כל מי שמעביר מידע לעירייה. מסמך מדיניות זה נועד להסדיר ולהבהיר את התנהלות העירייה בהיבטים של פרטיות ושמירת מידע פרטי הנמסר לעירייה באמצעות אתר העירייה והכל בהתאם להוראות כל דין.
הגדרות ומונחים
"מידע פרטי" / "מידע אישי" - כל פרט שמזהה אדם, או ניתן לזהות בעזרתו את האדם, גם אם הוא לא בהכרח מדויק או נכון.
"אתר העירייה" / "האתר" – האתר העירוני של עיריית הרצליה על כל עמודיו והקישורים אליהם הוא מפנה אשר שייכים לאגפיה של העירייה, מוסדותיה וגופיה השונים, והכל תחת הכתובת הראשית: herzliya.muni.il.
"משתמש"- כל אדם ו/או כל ישות משפטית אחרת אשר עושה ו/או עשתה שימוש באתר העירייה.
"שימוש"- כניסה אחת או יותר לאתר העירייה כהגדרתו במסמך זה.
סוגי המידע אשר נאספים על ידי העירייה באמצעות אתר העירייה
לצורך מתן שירותים, העירייה נדרשת לעיתים לקבל פרטי מידע שונים מתושבים ו/או מהפונים אליה, הכל, בהתאם לשירותים אשר העירייה מספקת לתושב ו/או לפונה כאמור. לצורך כך, העירייה יכולה לבקש מתושב ו/או פונה סוגי מידע שונים, בין היתר, אך לא רק:
- שם
- מספר תעודת זהות או מזהה אחר
- פרטי יצירת קשר כגון מספר נייד
- כתובת
- מידע כלכלי
- נתוני מיקום
- פרטים אחרים בהתאם לצרכים ספציפיים
הבחירה להשתמש באתר העירייה מהווה אישור הסכמה במודע לכך מאת המשתמש שהעירייה מקבלת ואוספת מידע אישי של המשתמש למטרות ולשימושים במסגרת תפקידיה וסמכויותיה, כפי שיעודכנו מעת לעת, לצורך מתן שירותים וכן על מנת לאפשר יכולת ביצוע תשלומים באופן מקוון.
אופן איסוף המידע
מידע פרטי עשוי להיאסף באמצעים מגוונים כגון: דוא"ל, טפסים מקוונים, וכל אופן אחר המועבר באמצעות אתר העירייה. במסגרת השימוש באתר העירייה ייתכן שהמשתמש יתבקש למסור לעירייה מידע פרטי/ אישי. כמו כן, במסגרת השימוש באתר עשויה העיריה לאסוף מידע, לרבות מידע פרטי, באמצעים טכנולוגיים שונים, ולשמור את המידע במאגריה והכל בהתאם להוראות כל דין.
מטרת איסוף המידע
העירייה אוספת מידע אישי/ פרטי לצורך מתן שירותים לתושבים ולפונים אחרים. מידע הנאסף מן המשתמש באתר עשוי לשמש למטרות הבאות:
- התאמת חוויית המשתמש לצרכים האישיים שלו.
- לספק תוכן שיווקי מותאם אישית למשתמש בכפוף להסכמת המשתמש לקבלת שירותי דיוור ישיר.
- מיטוב השירות לתושב וצרכי התמיכה של המשתמשים באתר.
- יצירת קשר עם המשתמש באמצעות אמצעי יצירת קשר כגון: כתובת דוא"ל, מסרונים, הודעות וואטסאפ או משלוח דואר לכתובת המשתמש.
- מתן שירות ו/או מענה לתושב בהתאם לפנייתו באתר העירייה ולרבות אפשרות התושב לצפות בכרטיס תושב הכולל את ממשקיו עם אגפי העירייה השונים, עדכון על הנעשה בעיר, שקיפות על הנעשה בעירייה ובמועצה וכן הרשמה לאירועי העירייה ו/או רכישת כרטיסים לאירועים שהעירייה מקיימת.
הסכמת משתמש באתר ושמירת המידע הנמסר
עצם השימוש של משתמש באתר העירייה מהווה אישור להסכמת המשתמש במודע למדיניות הפרטיות כפי שמפורטת במסמך זה ולרבות אישור להסכמת המשתמש במודע לכל האמור להלן:
- המידע שנמסר על ידי המשתמש באתר העירייה, ככלל נמסר בהסכמה ומרצון חופשי וידוע למשתמש כי ככלל לא חלה עליו כל חובה חוקית למסירת המידע האישי באתר העירייה למעט אם ציינה זאת העירייה באופן מפורש במעמד דרישת המידע. כמו כן, לא חלה עליו חובה לביצוע פעולה כלשהי באתר, יצוין כי במקרים מסוימים ייתכן כי לא יתאפשר ביצוע פעולה או שימוש באתר ללא מסירת מידע מסוים לרבות מידע אישי, כגון, אך לא רק, פנייה מזוהה ו/או רישום ו/או ביצוע תשלומים.
- העירייה תשמור את המידע שנאגר אודות תושבים ו/או פונים אחרים במשך כל תקופת היות הפונה תושב העיר ככל שמדובר בתושב, וגם לאחריה ואף ביחס לפונים אחרים, גם במשך התקופה הנדרשת להגנה ולשמירה על הזכויות המשפטיות של העירייה, וכן לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפה של מדיניות פרטיות. ככלל, מידע אישי יישמר במאגר/י המידע של העירייה לפרק הזמן הדרוש לעירייה לצורך מענה ומתן שירות רלבנטי לפונה וכל עוד לעירייה קיים צורך ו/או חובה חוקית ו/או אחרת לשמור אותו בהתאם להוראות כל דין. מידע שאין בו כדי לזהות אדם ו/או כל גוף אחר יישמר במערכות המידע של העירייה ללא הגבלת זמן, בכפוף להוראות כל דין.
- העירייה ממלאת אחר הוראות חוק הגנת הפרטיות ועל כן בכל מסירת מידע של תושב ו/או כל גורם אחר לעירייה תידרש הסכמה של מוסר המידע למסירת מידע אישי אודותיו וזאת באמצעות סימון תיבה ייעודית ובה יאשר מוסר המידע את מדיניות הפרטיות המפורטת במסמך זה.
- בעצם סימון התיבה המעידה על הסכמת מוסר המידע למדיניות הפרטיות של העירייה, ידוע למוסר המידע כי לא חלה עליו כל חובה חוקית למסירת המידע שפירט וכי אי מסירת המידע משמעותו כי לא יוכל להירשם בטופסים המבוקשים. מטרת מסירת המידע היא לצורך טיפול בפנייה לעירייה, ברישום לאירוע, לקול קורא, הצטרפות לקבוצה, שיתוף ציבור. כמו כן, ידוע לי שהמידע נמסר לרשות לטיפול, זאת בנוסף לקבלתו וחשיפתו בפני הגורמים הרלוונטיים בעיריית הרצליה. כמו כן המידע יישמר במאגרי המידע של עיריית הרצליה, בעלת מאגר המידע, מנהלת אגף דוברות והסברה. ידוע למוסר כי שמורה לו הזכות לבקש לעיין במידע, לבקש לתקן ו/או למחוק מידע שגוי לגביו באמצעות פנייה לדוא"ל dpo@herzliya.muni.il. בסימון התיבה מסכים המוסר למסירת המידע על כל הכרוך בכך.
שימוש בקבצי cookies ובכלים טכנולוגיים נוספים לאיסוף מידע
אתר זה עושה שימוש בעוגיות (cookies) ובכלים טכנולוגיים אחרים של צדדים שלישיים לאיסוף מידע וזאת לצורך מדידת תנועת גולשים, ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש ובחינת תפקוד האתר. במסגרת זו נעשה שימוש בכלי ניתוח כגון: Google analytics, Facebook pixel, Clarity, וכלים אחרים שיידרשו לפי צורך, אשר אוספים מידע סטטיסטי ואנונימי אודות אופן השימוש באתר, ללא איסוף מידע אישי מזהה של המשתמשים.
השימוש בקבצי cookies שאינם חיוניים לפעילותו התקינה של האתר יתבצע רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם להעדפות שיבחר בממשק הקוקיז באתר. המשתמש רשאי לשנות את העדפותיו באו לבטל את הסכמתו בכל עת. תשומת לב המשתמש כי חסימת/מחיקת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, בשימוש בשירותיו ובחוויית המשתמש. יש לציין כי חלק מהעוגיות ויתר הכלים כאמור עשויים להיות חיוניים לצורך אבטחת האתר ומניעת הונאות, ולכן לא ניתן לחסום אותן באופן מלא.
זכויות נושאי המידע
כל מי שנשמר מידע אישי/ פרטי שלו במאגרי המידע של העירייה, זכאי על פי חוק לעיין במידע האישי המוחזק על אודותיו במאגר/י המידע של העירייה, לבקש לתקן את המידע או למוחקו, באמצעות משלוח פנייה לעירייה בפרטי הקשר המפורטים מטה, והעירייה תפעל לכך בהתאם להוראות כל דין, ואולם, מידע אישי הדרוש לעירייה לצרכים שונים כדוגמת התגוננות מפני תביעות ולצורך כל מטרה לגיטימית אחרת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של העירייה ימשיך להישמר למשך הזמן הדרוש לה, בכפוף להוראות כל דין.
העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל
מובהר כי לצורך הפעלת אתר העירייה ייתכן שהעירייה תעשה שימוש בשירותים של צדדי ג'.
העירייה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לאפשר גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לספקי תוכנה למיניהם לצורכי תחזוקה ותיקון תקלות במערכות המידע בהן שמור המידע. בנוסף, תהא רשאית להעביר ו/או לאפשר גישה למידע האישי לספקים שונים המספקים לעירייה שירותים בקשר לתפעול האתר ולשירותים המוצעים בו ולרבות כלל שירותי העירייה, כגון ספקי סליקה ובתי תוכנה ו/או ספקי שירותים וכיוצא באלה.
העירייה תהא רשאית להעביר מידע אישי לספקי מחשוב ענן, בישראל ומחוץ לישראל, לצורכי אחסון ו/או גיבוי הנתונים ככל שהעירייה תבחר לקבל שירותים מסוג זה. כמו כן, ייתכן שאתר העירייה יכלול קישורים והפניות לאתרים ושירותים המוצעים על ידי צדדי ג', ועצם השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכך בנוסף, כאשר משתמש לוחץ על קישורים של צדדי ג' באתר, ייתכן שהפעולה תגרום להעברת מידע מסוים לצדדי ג', ספקי השירותים הרלבנטיים לשירות שהמשתמש מבקש לקבל, והכול בהתאם למטרות השימוש במידע המפורטות במסמך מדיניות זה.
מובהר בזאת כי העירייה הינה הבעלים הבלעדיים של המידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהות את המשתמש לא יימכר, יוחלף, יועבר, או יינתן לאף חברה אחרת בשל כל סיבה שהיא ללא הסכמת המשתמש ולמעט העברות המידע שפורטו במפורש במסמך מדיניות זה. העירייה אינה מוכרת, סוחרת, או מעבירה בכל דרך שהיא לגופים חיצוניים את המידע המאפשר זיהוי אישי של המשתמש. תנאי זה לא כולל חברות רשומות כחוק שמסייעות לעירייה בתפעול האתר או בביצוע פעולות עירוניות, ומחויבות לשמור על סודיות המידע הזה. מידע שאינו אישי, עם זאת, עשוי להינתן לגופים חיצוניים למטרות שיווק, פרסום עריכת סטטיסטיקות ושימושים שונים אחרים.
בעצם השימוש באתר ידוע למשתמש כי העירייה תהא רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות ו/או על פי צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על העירייה ו/או בהתאם לחובות הקבועות בהוראות כל דין.
מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, העירייה תהא רשאית להעביר מידע אנונימי ו/או אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי לצדדי ג' ללא כל מגבלה. מובהר כי העברת מידע על אודות הפרטים האישיים של משתמש לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במסמך מדיניות זה ובהיקף הנדרש לכך בלבד לפי שיקול דעתה הבלעדי של העירייה. העירייה תנקוט את האמצעים הנאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי כל דין.
הגנה על המידע- אבטחת מידע
העירייה שמה חשיבות רבה להגנה על המידע הפרטי המוחזק במאגריה ועושה כל מאמץ להגן על המידע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"T-1981, תקנותיו, הנחיות הרשות להגנת הפרטיות כפי שתינתנה מעת לעת וכן פרקטיקות מקובלות. יחד עם זאת, אין ודאות כי לעולם אף גורם בלתי מורשה לא יוכל לחדור למערכות ולהיחשף למידע ואף להעביר אותו לרשותו. לפיכך, המלצת העירייה היא למסור מידע פרטי רק לפי צורך ולהקפיד על כללי אבטחת מידע גם בצד המשתמש (למשל, לא למסור כל סיסמה של המשתמש לאף גורם).
דיוור ישיר
העירייה עשויה לשלוח למי שמסר את פרטיו באתר האינטרנט או בצורה אחרת, מעת לעת, מידע אודות פעילויות שונות, עדכונים שוטפים, ניוזלטרים וכדומה. דיוור זה עשוי להישלח בדואר אלקטרוני, מסרונים, יישומונים שונים ובכל דרך תקשורת אחרת. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בקבלת מידע זה, יש לפנות למוקד 106 להסרת פרטי המשתמש מרשימת התפוצה. העירייה תסיר את פרטי המשתמש מרשימת התפוצה, בהתאם לבקשת המשתמש, ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
שינויים ועדכון המדיניות
לעירייה שמורה הזכות הבלעדית לעדכן מסמך מדיניות זה לפי צורך. העירייה תסקור את המדיניות ותבחן את הצורך בעדכונה אחת לשנה.
פרטי קשר לפניות
בכל פניה הקשורה בפרטיות ניתן לפנות ל-dpo@herzliya.muni.il
